Jobs

Le groupe Haelterman, dont le siège social est situé à Ternat, emploie près de 350 personnes et comprend plusieurs entreprises réputées dans le secteur des boissons. Le groupe comprend HLS, le plus grand distributeur indépendant de boissons en Belgique, VASCO, spécialiste des vins, spiritueux et distributeur du café Masalto, TAO Family (Tao, Bionina…) et Carlsberg Importers (Somersby, Carlsberg..). Nous avons également lancé nos propres marques, comme TAO, St. Hubertus, Masalto et bien d’autres.

L'organisation valorise l'engagement et les relations à long terme avec ses clients et partenaires. Afin de garantir un service de haute qualité, Haelterman Group sélectionne des collaborateurs passionnés par leur métier et qui, avec le client, recherchent la meilleure adéquation entre leur établissement et les produits du groupe.

Nous recherchons actuellement un(e) :

Digital Project Coordinator HLS

En tant que Digital Project Coordinator au sein de notre entreprise de distribution de boissons HLS, vous jouerez un rôle clé dans la transformation digitale. Vous serez responsable de l'écriture des processus, de la collaboration avec le business, de la création de contenus percutants pour les campagnes et automatisations, ainsi que de l'optimisation de notre présence en ligne. De la gestion des promotions au support client en passant par l'implémentation de technologies de communication avancées, votre expertise aidera à créer des expériences clients exceptionnelles.

Vos responsabilités

• Gestion de projet du plan de transformation digitale transversale de l’entreprise;
• Écriture des process et documentations : création de procédures détaillées pour les nouveautés et projets en cours;
• Analyse avec le business : collaboration étroite pour comprendre les besoins et proposer des solutions innovantes;
• Création de contenu, optimisation des sites et suivi des promotions : Conception de contenus engageants pour les emails marketing, les campagnes et les automatisations. Amélioration continue de l'UX/UI et du contenu du site et du blog;
• Support de deuxième ligne pour le Customer Care : résolution des problèmes clients, bugs et plateformes (CommandOnline, Zendesk, CMS…);
• Mise en place de technologies de communication pour le service Customer Care: déploiement de chatbox, WhatsApp et ChatBOT basés sur l'IA, Talk tool…;
• Programme de fidélisation et CRM : conception de programmes innovants, utilisation du CRM pour personnaliser et segmenter les communications;
• Aide à la digitalisation globale : assistance aux autres départements pour leur digitalisation grâce à des outils et des exports;
• Projet VOC (Voice Of Customer) : optimisation continue de la satisfaction client via des initiatives ciblées, des workshops avec les clients, analyses UX/UI…

Vos atouts

• Expérience significative en transformation digitale, en gestion de projet et en communication;
• Connaissance approfondie des outils de marketing numérique, des CRM et des technologies de communication;
• Capacité à analyser les données pour orienter les décisions stratégiques;
• Vous avez une mentalité "hands-on" et avez une grande affinité avec les outils digitaux;
• Vous adorez faire avancer les projets et vous venez avec des propositions pour faire évoluer le business, vous êtes un vrai entrepreneur;
• Vous aimez prendre des initiatives et êtes capable de prendre les bonnes décisions de manière autonome;
• Vous avez un intérêt pour les boissons de toutes marques et la distribution;
• Vous êtes francophone ou néerlandophone, avec une bonne connaissance de la deuxième langue.

Que pouvez-vous attendre de nous ?

• Un job stimulant dans lequel vous pourrez accomplir vos tâches avec un degré élevé d'autonomie au sein d'une entreprise familiale qui valorise la passion, la responsabilité, le dynamisme, l'esprit d'entreprise et le travail d'équipe;
• Un contrat à temps plein pour une durée indéterminée, conformément aux dispositions de la commission paritaire 200;
• Un salaire compétitif qui tient compte de votre formation et de votre expérience, et des avantages extra-légaux (voiture de société, PC portable, frais propres de l'employeur, assurance hospitalisation DKV, chèques-repas, etc.).

Lieu d’ emploi

Siège social à Ternat.